?企業(yè)客戶CRM（Customer Relationship Management）是一種旨在提高企業(yè)核心競爭力的管理策略和系統(tǒng)?。CRM利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，以提供創(chuàng)新式和個性化的客戶交互和服務(wù)。
通過實施CRM，企業(yè)能夠更有效地跟蹤和了解客戶，制定差異化的營銷策略，提高銷售效率，優(yōu)化營銷活動，并最終實現(xiàn)吸引新客戶、保留老客戶以及提高客戶忠誠度和企業(yè)盈利能力的目標(biāo)。
核心功能：
客戶信息管理?：集中存儲并管理客戶數(shù)據(jù)，支持客戶分級與分類。
銷售管理?：自動化銷售流程，提供銷售預(yù)測與報告，以及銷售團隊管理功能。
營銷管理?：幫助企業(yè)策劃、執(zhí)行和評估營銷活動，進行市場細分與目標(biāo)營銷。
合規(guī)風(fēng)險預(yù)警：企業(yè)遵守合規(guī)要求，能夠增強客戶對企業(yè)的信任度，有助于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
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