美年大健康集團(tuán)作為國內(nèi)預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，一直致力于通過科技創(chuàng)新提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。近日，美年大健康自主研發(fā)的扁鵲SAAS智慧體檢數(shù)字化管理平臺(tái)榮獲“2024 IDC中國未來企業(yè)大獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”，這一榮譽(yù)充分肯定了美年健康在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧醫(yī)療領(lǐng)域所取得的顯著成績(jī)。

扁鵲系統(tǒng)作為美年健康集團(tuán)數(shù)字化賦能體檢全流程管理的重要里程碑事件，為構(gòu)建全方位全生命周期的數(shù)字化健康管理平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了體檢全流程的數(shù)字化、智能化管理，包括體檢業(yè)務(wù)的分時(shí)預(yù)約、快速登記、智慧導(dǎo)診、智能加項(xiàng)、檢中糾錯(cuò)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、樣本追蹤、重要異常結(jié)果自動(dòng)上報(bào)、總檢一元論、AI-MDT報(bào)告等功能。這些智能信息化服務(wù)不僅升級(jí)了傳統(tǒng)體檢過程，還極大地提升了客戶體驗(yàn)和醫(yī)療質(zhì)量管理。

扁鵲系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)體檢云平臺(tái)和醫(yī)技云平臺(tái)的云端實(shí)時(shí)交互，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通，利用專業(yè)醫(yī)技平臺(tái)增強(qiáng)了美年健康的醫(yī)療診斷質(zhì)量。同時(shí)，扁鵲系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)智慧分時(shí)預(yù)約、智慧導(dǎo)診等功能，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。對(duì)于重要異常結(jié)果，扁鵲系統(tǒng)能夠自動(dòng)上報(bào)，檢查類重要異常結(jié)果可以一鍵上報(bào)，體檢報(bào)告抽檢等功能也強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理。此外，扁鵲系統(tǒng)及其子項(xiàng)目鵲橋完成了體檢業(yè)務(wù)中檢查設(shè)備的自動(dòng)對(duì)接，形成體檢業(yè)務(wù)和體檢設(shè)備之間的物聯(lián)之橋，大大加快了體檢業(yè)務(wù)的效率。

基于扁鵲系統(tǒng)，美年健康已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、一看到底、高效協(xié)同和精準(zhǔn)業(yè)務(wù)決策支撐。通過扁鵲系統(tǒng)的運(yùn)營，將客戶聲音的獲取顆粒度從分院細(xì)化到每個(gè)診室、每個(gè)工作人員，客戶滿意度調(diào)研實(shí)現(xiàn)全覆蓋，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。美年健康以此為基礎(chǔ)制定《服務(wù)運(yùn)營手冊(cè)》與《精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營實(shí)施地圖》，同時(shí)充分發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式。

未來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，美年健康將繼續(xù)深化在健康醫(yī)療領(lǐng)域的人工智能布局。扁鵲系統(tǒng)作為美年健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體和核心平臺(tái)，將繼續(xù)發(fā)揮其重要作用，為構(gòu)建全方位全生命周期的數(shù)字化健康管理平臺(tái)提供有力支持。同時(shí)，美年健康還將積極擁抱人工智能大模型時(shí)代，通過健康管理行業(yè)大模型賦能體檢業(yè)務(wù)全流程，不斷推出智能客服、體檢報(bào)告智能解讀、虛擬健康管家等服務(wù)新模式，與合作伙伴共建美年健康A(chǔ)IGC新生態(tài)，引領(lǐng)健康體檢業(yè)務(wù)向數(shù)字化健康管理全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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