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一、公司概況與實力
山東先特外包服務(wù)有限公司,成立于2012年8月9日,位于山東省煙臺市牟平區(qū)金華路9號。作為國內(nèi)規(guī)模最大的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)外包提供商,山東先特外包服務(wù)有限公司致力于為通信、金融、電子商務(wù)等高端行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)以及全球五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)、高效的服務(wù)。公司憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和廣泛的業(yè)務(wù)范圍,已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
公司注冊資本達(dá)1000萬元人民幣,擁有員工近兩萬名,服務(wù)地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個省份。目前,山東先特外包服務(wù)有限公司已在北京、天津、上海、重慶、山東、江蘇等12個省市建立了基地,形成了輻射全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時,公司還開設(shè)了漢語、維語、英語三個語系的業(yè)務(wù),以滿足不同客戶的需求。
二、業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)優(yōu)勢
山東先特外包服務(wù)有限公司的主要業(yè)務(wù)范圍包括聯(lián)絡(luò)中心及電子商務(wù)后臺處理業(yè)務(wù)。在聯(lián)絡(luò)中心方面,公司為客戶提供專業(yè)的呼叫服務(wù)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等一站式解決方案。在電子商務(wù)后臺處理方面,公司則專注于訂單處理、庫存管理、物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保客戶業(yè)務(wù)的順暢運行。
公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)的技術(shù)手段,在服務(wù)質(zhì)量上始終保持領(lǐng)先地位。公司通過了ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO/IEC27001:2005國際信息安全質(zhì)量體系認(rèn)證,確保了服務(wù)質(zhì)量和信息安全。同時,公司還擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,能夠為客戶提供定制化、個性化的服務(wù)方案,滿足客戶的多樣化需求。
三、合作伙伴與榮譽成就
山東先特外包服務(wù)有限公司的合作伙伴涵蓋了眾多世界500強(qiáng)企業(yè)和國內(nèi)知名企業(yè)。在通信領(lǐng)域,公司與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;在金融領(lǐng)域,公司與中美大都會保險、中國人壽等10余家保險公司以及中國建設(shè)銀行、中國交通銀行等金融機(jī)構(gòu)展開了深入合作;在電子商務(wù)領(lǐng)域,公司則是阿里巴巴旗下淘寶、天貓、支付寶、阿里云、小微金服等五大板塊業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。
憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和廣泛的業(yè)務(wù)范圍,山東先特外包服務(wù)有限公司贏得了眾多榮譽和認(rèn)可。公司榮獲了國家工信部“中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心”、“中國軟件與信息服務(wù)外包最具潛力企業(yè)”等榮譽稱號;同時,公司還是國家工信部聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)制定小組單位、國家質(zhì)檢總局聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)試點單位;此外,公司還通過了高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)認(rèn)證等權(quán)威認(rèn)證。
四、創(chuàng)新實力與未來發(fā)展
山東先特外包服務(wù)有限公司始終注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入。公司擁有一支專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊,致力于開發(fā)更高效、更智能的服務(wù)解決方案。目前,公司已擁有多項知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),這些創(chuàng)新成果不僅提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和競爭力,也為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。
展望未來,山東先特外包服務(wù)有限公司將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。公司將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作與交流,共同推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。同時,公司還將積極履行社會責(zé)任,為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、案例分享:中國北方聲谷項目
中國北方聲谷項目是由山東先特外包服務(wù)有限公司在山東省煙臺市牟平區(qū)投資建設(shè)的大型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項目。該項目總投資36億元,分兩期實施。項目過渡期擬建設(shè)座席5000個,進(jìn)駐人員8000人;建設(shè)期則計劃在煙臺城區(qū)東部開工建設(shè)占地900畝的“中國北方聲谷”服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。該項目旨在打造日韓聯(lián)絡(luò)中心落戶中國基地、中國大型聯(lián)絡(luò)中心二次轉(zhuǎn)移基地以及中國北方地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心共享基地。
中國北方聲谷項目的成功實施,不僅為山東先特外包服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的動力,也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會就業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。該項目已成為公司的一張亮麗名片,展示了公司在服務(wù)外包領(lǐng)域的強(qiáng)大實力和創(chuàng)新能力。