在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域,尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則被奉為圭臬,這些原則為設(shè)計(jì)師提供了寶貴的指導(dǎo),旨在提升用戶體驗(yàn),確保產(chǎn)品界面既高效又易用。以下是對這十大原則的深入解析。

一、狀態(tài)可見原則(Visibility of System Status)

狀態(tài)可見原則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)向用戶反饋當(dāng)前狀態(tài),幫助用戶了解操作結(jié)果和系統(tǒng)進(jìn)程。這有助于減少用戶的不確定性,提升操作效率。例如,在下載字體或訂購?fù)赓u時(shí),系統(tǒng)應(yīng)提供明確的進(jìn)度提示,讓用戶了解操作進(jìn)度和結(jié)果。

二、環(huán)境貼切原則(Match between System and the Real World)

環(huán)境貼切原則要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循現(xiàn)實(shí)世界的使用習(xí)慣和思維方式,使用通俗易懂的詞語和熟悉的交互方式。這有助于降低用戶學(xué)習(xí)成本,提升產(chǎn)品的可接受度。例如,iOS系統(tǒng)的工具圖標(biāo)設(shè)計(jì)模擬了現(xiàn)實(shí)生活中的工具樣式,讓用戶能夠輕松上手。

三、用戶可控原則(User Control and Freedom)

用戶可控原則賦予用戶更多的自主操控權(quán),允許用戶在誤操作時(shí)撤銷或重做。這有助于提升用戶的操作安全感,減少因誤操作帶來的損失。例如,在餓了么APP中,用戶可以在紅包卡券頁面撤銷兌換的紅包;在微信聊天界面中,用戶可以撤回誤發(fā)的信息。

四、一致性和標(biāo)準(zhǔn)原則(Consistency and Standards)

一致性和標(biāo)準(zhǔn)原則要求產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、排版樣式、顏色搭配、交互操作等保持一致,遵循現(xiàn)有規(guī)范。這有助于用戶形成穩(wěn)定的心理預(yù)期,降低操作難度。例如,淘寶的五個(gè)tab頁面頭部顏色統(tǒng)一,界面中的標(biāo)簽、價(jià)格、提示等顏色與淘寶logo主色一致,保持了界面的一致性。

五、防錯(cuò)原則(Error Prevention)

防錯(cuò)原則強(qiáng)調(diào)在用戶操作過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤是不可避免的,但優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)通過頁面細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)來避免錯(cuò)誤發(fā)生。這有助于提升用戶體驗(yàn),減少因錯(cuò)誤操作帶來的困擾。例如,天貓商品選項(xiàng)中無貨的尺碼不會顯示,防止用戶選擇無效商品;飛豬旅行中選擇日期時(shí),過期的日期不可選擇,避免了用戶選擇無效日期。

六、易取原則(Recognition rather than recall)

易取原則要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)最大程度地減少用戶的記憶負(fù)擔(dān),讓信息、操作按鈕、選項(xiàng)盡量清晰可見。這有助于用戶快速找到所需信息,提升操作效率。例如,餓了么的搜索功能中提供了歷史搜索記錄,幫助用戶快速找到之前搜索過的店鋪;網(wǎng)易云音樂的登錄流程支持一鍵登錄,減輕了用戶的記憶負(fù)擔(dān)。

七、靈活高效原則(Flexibility and Efficiency of Use)

靈活高效原則要求產(chǎn)品應(yīng)分層次滿足不同用戶的需求,提供個(gè)性化的功能定制。這有助于提升用戶的使用效率和滿意度。例如,每日優(yōu)鮮首頁上滑后底部tab首頁圖標(biāo)會切換為“回頂部”,方便用戶返回頂部;美團(tuán)、支付寶等APP提供個(gè)性化編輯功能,用戶可以根據(jù)自身需求與喜好來編輯功能的顯示與順序。

八、美學(xué)和簡約設(shè)計(jì)原則(Aesthetic and Minimalist Design)

美學(xué)和簡約設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)頁面內(nèi)容應(yīng)精簡且突出重點(diǎn),去除弱化不相關(guān)或不常用的信息。這有助于用戶更加專注于重要信息,提升界面的美觀度和易用性。例如,餓了么與美團(tuán)外賣的金剛區(qū)選出最重要的五個(gè)功能設(shè)計(jì)成大圖標(biāo)放在第一排,而次要不常用的則縮小弱化,突出了重要內(nèi)容。

九、容錯(cuò)原則(Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors)

容錯(cuò)原則要求當(dāng)用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),系統(tǒng)應(yīng)為用戶提供明確清晰的解決方案,幫助用戶識別、診斷和恢復(fù)錯(cuò)誤。這有助于減少用戶的挫敗感,提升用戶體驗(yàn)。例如,在出現(xiàn)404錯(cuò)誤頁面時(shí),系統(tǒng)可以提供問題描述、不同的選項(xiàng)或解決方案,幫助用戶找到相似的網(wǎng)頁或返回上一頁。

十、人性化幫助原則(Human-Centered Help)

雖然尼爾森原十大原則中未直接提及“人性化幫助原則”,但這一原則在交互設(shè)計(jì)中同樣至關(guān)重要。人性化幫助原則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)為用戶提供易于理解、易于獲取的幫助信息,幫助用戶解決問題、提升操作效率。例如,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入清晰的幫助圖標(biāo)、提供詳細(xì)的操作指南、設(shè)置搜索框供用戶搜索答案等。

綜上所述,尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則為設(shè)計(jì)師提供了寶貴的指導(dǎo),有助于提升用戶體驗(yàn)、打造更加高效、易用、吸引人的產(chǎn)品界面。在實(shí)際設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師應(yīng)靈活運(yùn)用這些原則,結(jié)合具體場景和用戶需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

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