一、引言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化已成為推動各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。在電力行業(yè)，供電所作為電網(wǎng)企業(yè)的基層單位，承擔(dān)著電力供應(yīng)、客戶服務(wù)、電網(wǎng)運維等多重職責(zé)。面對日益增長的用電需求和復(fù)雜多變的用電環(huán)境，傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式已難以滿足現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)的要求。因此，供電所數(shù)字化建設(shè)應(yīng)運而生，成為提升基層管理效率和服務(wù)水平的關(guān)鍵舉措。
二、供電所數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀
近年來，國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司等大型電網(wǎng)企業(yè)紛紛啟動供電所數(shù)字化建設(shè)，通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)字化管理工具，推動供電所業(yè)務(wù)流程再造和服務(wù)模式創(chuàng)新。這些數(shù)字化建設(shè)舉措涵蓋了數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)應(yīng)用、智能運維等多個方面，旨在實現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化和智能化。
以國網(wǎng)晉城供電公司為例，該公司自2023年開始加快數(shù)字化體系建設(shè)，基于數(shù)據(jù)中臺打造了面向基層的地市公司數(shù)據(jù)服務(wù)統(tǒng)一入口——數(shù)字門戶。該數(shù)字門戶作為數(shù)字化場景搭建及數(shù)字化工具應(yīng)用的一體化平臺，提升了數(shù)據(jù)賦能基層的支撐能力，為一線人員減負(fù)增效。通過數(shù)字門戶，基層員工可以便捷地獲取所需數(shù)據(jù)，開展數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)結(jié)果分析等工作，降低了數(shù)據(jù)使用的難度和門檻。
三、供電所數(shù)字化建設(shè)的意義
- 提升基層管理效率
供電所數(shù)字化建設(shè)通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合數(shù)據(jù)資源、提供智能化工具等手段，實現(xiàn)了基層管理的全面數(shù)字化和智能化。這不僅提高了基層員工的工作效率，還降低了管理成本，為電網(wǎng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
- 優(yōu)化客戶服務(wù)體驗
數(shù)字化建設(shè)使得供電所能夠更加精準(zhǔn)地掌握客戶需求和用電行為，從而提供更加個性化的服務(wù)和解決方案。通過數(shù)字化手段，供電所可以實時監(jiān)測電網(wǎng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障問題，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。同時，數(shù)字化建設(shè)還推動了供電所服務(wù)渠道的拓展和服務(wù)方式的創(chuàng)新，為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
- 推動電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
供電所作為電網(wǎng)企業(yè)的基層單位，其數(shù)字化建設(shè)成果將直接影響到整個電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。通過供電所數(shù)字化建設(shè)的實踐探索，可以積累寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為電力行業(yè)其他領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益的參考和借鑒。
四、供電所數(shù)字化建設(shè)的實踐路徑
- 加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理與共享
數(shù)據(jù)是數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。供電所應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和可用性。同時，還應(yīng)推動數(shù)據(jù)共享與開放，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通和高效利用。
- 推廣零代碼開發(fā)工具
零代碼開發(fā)工具是降低數(shù)字化建設(shè)門檻、提升基層員工數(shù)字化能力的重要手段。供電所應(yīng)積極推廣零代碼開發(fā)工具的應(yīng)用，讓基層員工能夠輕松構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和靈活調(diào)整。
- 強(qiáng)化智能運維與安全管理
智能運維是保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行和供電服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。供電所應(yīng)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建智能運維體系，實現(xiàn)對電網(wǎng)設(shè)備的實時監(jiān)測、預(yù)警和故障處理。同時，還應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保數(shù)字化建設(shè)過程中的信息安全和物理安全。
- 推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)升級
數(shù)字化建設(shè)為供電所的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)升級提供了廣闊的空間。供電所應(yīng)積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，如智能家居、電動汽車充電服務(wù)、能源管理等，以滿足客戶日益多樣化的用電需求和服務(wù)期望。
五、案例分析：鄂爾多斯供電公司數(shù)字化供電所建設(shè)
鄂爾多斯供電公司作為內(nèi)蒙古電力集團(tuán)的重要成員，積極響應(yīng)國家關(guān)于加快數(shù)字化建設(shè)的號召，全力推進(jìn)供電所數(shù)字化建設(shè)。該公司以“黨建引領(lǐng)+數(shù)字賦能”為指引，通過整合系統(tǒng)利用、融合數(shù)據(jù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等手段，實現(xiàn)了供電所全業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、高效運轉(zhuǎn)。
在數(shù)字化建設(shè)過程中，鄂爾多斯供電公司注重發(fā)揮黨建優(yōu)勢，將數(shù)字化建設(shè)列為年度“書記項目”，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專項工作組，確保數(shù)字化建設(shè)的順利推進(jìn)。同時，該公司還積極引入零代碼開發(fā)工具等先進(jìn)技術(shù)手段，降低了數(shù)字化建設(shè)的門檻和成本。
通過數(shù)字化建設(shè)，鄂爾多斯供電公司實現(xiàn)了供電所業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化和智能化?；鶎訂T工可以便捷地獲取所需數(shù)據(jù)和信息，開展數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等工作。同時，數(shù)字化建設(shè)還推動了供電所服務(wù)渠道的拓展和服務(wù)方式的創(chuàng)新，為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
六、結(jié)論與展望
供電所數(shù)字化建設(shè)是電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理與共享、推廣零代碼開發(fā)工具、強(qiáng)化智能運維與安全管理以及推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)升級等措施，可以推動供電所數(shù)字化建設(shè)的深入發(fā)展。未來，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，供電所數(shù)字化建設(shè)將呈現(xiàn)出更加廣闊的發(fā)展前景和更加豐富的應(yīng)用場景。
